الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تُطرح أولًا.
ما يفعله رتّب، وكيف تعمل التذكيرات، وكم يكلّف، وما يحدث لبياناتكم.
- داخل التطبيق
- شرح خطوة بخطوة لكل شاشة وكل إجراء موجود في مركز المساعدة القابل للبحث داخل رتّب.
01
ما يفعله رتّب
ماذا يفعل رتّب فعلًا؟
يُصدر فاتورة كل طفل تُفوتره، ويرسلها إلى ولي الأمر الدافع على واتساب، ويواصل التذكير حتى تُسدَّد الفاتورة أو يُبلَّغ عن دفعها. ولديك لوحة تحكم واحدة تعرض المستحقات، الأقدم تأخيرًا أولًا.
على ماذا نستطيع الفوترة؟
رسوم شهرية وباقات حصص بالريال العُماني. ويمكن للطفل أن يحمل أكثر من اشتراك، وكل اشتراك يُفوتر على حدة.
هل يتابع الحضور؟
نعم. يسجّل المدربون حضور كل طفل أو غيابه، وفي باقات الحصص تستهلك هذه التسجيلات الأرصدة التي دفعتها العائلة. ولكل باقة عدد غيابات مسموح بها تحدّده أنت.
ما الذي يراه المدرب؟
حصصه والأطفال المسجّلين فيها، على الهاتف. لا مبالغ ولا فواتير ولا أرصدة.
02
التذكيرات
متى يُذكَّر ولي الأمر؟
بعد فترة سماح تحدّدها أنت، تُحسب من تاريخ الاستحقاق. ثم يتكرر التذكير بفاصل زمني ثابت وبحد أقصى تختاره، ويتوقف بمجرد سداد الفاتورة أو إبلاغ ولي الأمر بأنه حوّل المبلغ.
وما الذي يقوله التذكير؟
رسوم مَن هي، والمبلغ، وتاريخ الاستحقاق، وطريقة الدفع، والفاتورة نفسها بصيغة PDF — مع رصيده غير المسدد إن كانت هناك أكثر من فاتورة مفتوحة.
لدينا ولي أمر بثلاثة أطفال. هل يستلم ثلاثة تذكيرات؟
لا. كل اشتراك يُفوتر على حدة، لكن ولي الأمر يستلم تذكيرًا واحدًا: أحدث فاتورة، مع رصيده غير المسدد على كل الفواتير.
كيف تصل التذكيرات إلى أولياء الأمور؟
على واتساب، من رقم أعمالكم أنتم وباسم مؤسستكم. لا تطبيق يُحمَّل ولا حساب ولا تسجيل دخول — ويمكنهم الرد في المحادثة نفسها.
هل نستطيع إيقاف التذكير لعائلة واحدة؟
يحدث ذلك تلقائيًا: بمجرد أن يردّ ولي الأمر على رسالة واتساب، تُوقف التذكيرات على تلك الفاتورة، فلا يُطالَب أحد وأنتم تتحدّثون معه. وتنتهي نهائيًا عند سداد الفاتورة أو تأكيد التحويل.
03
السعر والفوترة
كم يكلّف رتّب؟
40.000 ر.ع. لكل مؤسسة شهريًا. لا رسوم تأسيس، ولا رسوم لكل رسالة، ولا مقابل لكل طفل أو فاتورة — السعر واحد سواء كنت تُفوتر أربعين عائلة أو أربعمئة.
هل هناك عقد ملزم؟
الاشتراك شهري. يمكنك التوقف في نهاية أي شهر، ونُصدّر لك بيانات أولياء الأمور والأطفال والفواتير والمدفوعات.
متى تُصدر الفواتير؟
إمّا في تاريخ اشتراك كل طفل، أو في يوم واحد مشترك للمؤسسة كلها. الفوترة في يوم مشترك تحسب الشهر الأول بالتناسب، فالطفل الذي ينضم في العشرين يُحاسب على ما بقي من الشهر.
هل يحصّل رتّب الأموال؟
ليس بعد. يدفع أولياء الأمور لكم مباشرة، بالتحويل البنكي أو في المكتب، وتُسجّلون الدفعة في لوحة التحكم — ورتّب لا يلمس أموالكم ولا يأخذ نسبة. والربط مع البنوك والمحافظ الإلكترونية مخطّط لاحقًا.
04
الأمان والبيانات
من يستطيع رؤية عائلاتنا؟
الفريق الذي تدعوه أنت فقط. كل دخول محصور بمؤسسة واحدة، ولا توجد شاشة تجمع أكثر من مؤسسة. والمدربون محصورون أكثر: بحصصهم وحدها.
فيمَ تُستخدم أرقام أولياء الأمور؟
في إرسال فواتيره وتذكيراته إليه هو. لا شيء غير ذلك — لا تسويق ولا مشاركة مع أي طرف خارج مؤسستكم.
هل نستطيع إدخال قوائمنا الحالية؟
نعم، وهي مهمتنا نحن لا مهمتكم. عند التهيئة نُدخل أولياء الأمور والأطفال والخطط والفواتير المُصدرة من ملف واحد، ونتحقّق منه قبل أن يدخل شيء، وهذا مشمول في السعر. ويمكنكم تصدير بياناتكم في أي وقت أيضًا.
بقي عندك سؤال؟
اطرحه في العرض التوضيحي. عشرون دقيقة، على واتساب أو حضوريًا في مسقط.